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不忘初心 牢记使命 | 乘客是公交服务持续改进的最好“监督员”
2019-07-12 16:53:02

  7月11日,公交集团党委召开“不忘初心 牢记使命”主题教育乘客监督员征求意见恳谈会,听取市人大代表杨利、周琦等乘客监督员代表对改进公交服务的建议意见。集团党委委员、副总经理周正参加座谈。

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  座谈会上,乘客监督员代表对重庆公交服务民生、智慧化建设、个性化体验化服务给予了积极肯定。提出意见建议29条,希望进一步提高线网覆盖率,合理增加停靠站点,适当延长服务时间,尽力缩短班次间隔,提高信息化服务水平等。

  周琦提出,部分线路设置站点有待进一步优化,老的线路规范站点已经不能满足现在居民的出行需求;陈红建议适当延长384线、888线收班时间。

  集团安全运营管理部、科技环保部和服务管理办公室对乘客监督员代表提出的公交轨道接驳、车辆车型配置、部分地段乘车难、公交进站次序等问题,一一作了解答。

  周正表示,作为公益服务型企业,满足乘客需求、解决乘客问题、保障市民安全优质高效出行,是公交的初心与使命。集团将加快公交基础设施补短板,不断提高运营服务品质,大力优化线网结构,进一步提高干线运营效率,强化公交与轨道接驳,解决市民出行“最先和最后一公里”难题,努力建设好人民满意公交。

  集团对乘客监督员代表提出的29条建议意见和相关问题,列出整改清单,能够马上整改的,立行立改;针对暂时不能整改的问题,建立机制,落实责任,积极推进整改。